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第130章提车遇阻
一个小时之后，陈远的卡罗拉停在了圣莫尼卡的一家高端车行交付中心门口。
透过巨大的落地玻璃窗，可以清晰地看到展厅内和门口的专属车位上，停放着好几辆刚刚完成售前检验检测准备交付的顶级新车。
鋥亮反光的车漆在南加州明媚的阳光下闪闪发光，透着一股昂贵气息。
相比之下，陈远的那辆卡罗拉就显得有些寒酸了。
坐在后排的凯文推开车门，下车后先是活动了一番僵硬的身体，随即看着周围的环境啧了一声：「老板，我们把车停在这儿，真的很像送外卖的。」
陈远依稀记得，自己兼职送UberEats的时候，似乎的确来过这附近。
但他依旧面不改色，径直朝里面走去。
交付中心一名穿着深蓝色制服的年轻女接待很快迎了上来，很快踩着高跟鞋迎了上来，脸上带着公式化的笑容问道：「您好，请问三位是来试驾，还是提车的呢？」
那接待远远地就看到三人从一辆卡罗拉中走出来，因此语气并没有表现得多么热情。
毕竟看三人的年纪，也不像是能花大价钱买车的样子，倒像是来蹭试驾或者拍照片发社交软体的穷学生。
觅对方有些怠慢敷衍，凯眉头一皱，刚想张嘴，陈远却先一步淡淡地道：「我们是来提车的。」
他的话音刚落，一旁的星野美奈就十分默契地从随身的包包里，拿出之前找到的购车合同。
女接待眼中闪过一丝意外。她接过合同，扫了一眼其中的内容，然后用随身携带的平板电脑在系统内部快速查询了一番。
随后，她脸上的笑容收敛了几分，换上了一副公事公办的严肃表情：「抱款，这个订单的交付日期确实是今天。可系统中登录的原始签收授权人是艾德里安·林先生。」
说着，接待将手中的平板展示给众人，上面特地打开了艾德里安当时留下的身份登记照片。
她的语气虽然维持着表面的客气，但眼神中却透着一种「你们肯定有问题」的防备：「按照我们车行的提车流程，车辆只能由林先生本人到场签收。或者由原签字授权人出具补充授权文件。请问林先生今天有一同前来吗？」
「没有！」
陈远回答的十分乾脆，来之前他就预料到这次提车过程不会那么顺利，所以面对眼前的状况也没感到意外。
「那很抱歉，这辆车目前不能交付给你们。」
凯文终于有些忍不住了：「这辆车是我们公司全款买的，我们也拿来了购车合同。仅仅因为当时的经办人没来就不能提车，你们的流程是不是有些离谱？」
接待人显然没把眼前三个年轻人放在眼中，只是公式化的笑道：「先生，这是我们公司为了保护客户资产安全而设立的内部风控规定，请您理解。」
「你！」
凯文上前还想和对方理论，却被陈远抬手拦了下来。
毕竟对方拒绝提车的理由也很充分，如果真的闹起来了，最终还是他们理亏。
这时，一直没怎么说话的星野美奈终于上前一步，轻声道：「请问，贵店现在拒绝交付车辆的唯一原因，是购车合同中的原始签收人艾德里安林先生没有到场吗？」
接待点了点头，毕竟陈远等人要提的车落地价高达20万美金，她完全有理由要求当时付款的艾德里安亲自来收车。
更何况，这辆暗黑涂装的高性能RS7最近销售的十分火爆，属于一车难求的抢手货。
目前车行后台的排产名单上，还有好几个本地的大客户正拿着钱等着提同款车型呢！
而在美利坚的汽车销售合同中，往往隐藏着一些霸王条款：
如果购车人逾期一段时间仍未提车，车行不仅可以顺理成章地加收额外的保管费和服务费，甚至还有权力将这台现车优先转让给其他急需的VIP客户。
毕竟艾德里安当初支付的是全款，而排在后面的客户，往往只交了定金。
对于销售们来说，已经支付了全款的客户，在重要性方面远不如只交了定金的客户。
毕竟定金也就几百上千美元，客户等得时间久了，有可能连定金都不要就转投别的车行，让销售白白流失一笔巨额提成。
而已经全款的客户，想要全额退车几乎是不可能的，所以更容易拿捏。
若是能将这辆现车留下来，甚至转给着急的大客户，没准还能狠赚一笔加急服务费提成。
然而星野美奈却仿佛看穿了接待心中的想法一般，毫不客气地问道：「那么，请麻烦你告诉我，贵店依据的是购车合同中的哪一项具体条款，要求签收必须签字人本人到场，而不能由公司现任负责人接收呢？」
见这位看似人畜无害的异国女生居然对购车合同的法务细节如此熟悉。女接待顿时有些慌了神，只能强撑着气势吞吞吐吐地敷衍道：「这是————我们的内部风控和交付规范，我没有义务向你解释具体的细则。」
「原来如此，」
星野美奈若有所思地点了点头，脸上甚至还带着淡淡的微笑，「也就是说。这根本并不是购车合同本身明文规定的条款，仅仅只是贵店为了某种目的，而自行设定的不透明内部流程，对吗？」
女接待张了张嘴，面对这诱导性的定性反问，一时之间竟吓得接不上话来。
星野美奈根本不给她喘息的机会，继续笑眯眯地道：「既然如此，那就麻烦贵店出具一份正式的书面说明，写明拒绝向我公司现任负责人交付车辆的法律依据丶内部审批流程，以及相关责任人的签名。」
说到最后，星野美奈的表情愈发严肃起来：「这样方便我们后续带着这份说明，去加州消费者保护局进行正式的违规扣车投诉，并与我们的私人律师团队进行法庭对接。」
听到「消费者保护局」和「私人律师团队」这两个词之后，接待的脸色终于变了：「这个————我无法给你出具这样的说明。」
「那就去找一个级别足够丶能承担起法律责任出说明的经理来见我们。
，星野美奈十分乾脆地下达了最后通牒。
接待终于意识到眼前这个看似柔弱的亚洲女生一点儿也不好忽悠，她勉强维持着职业的笑容，狼狈地转身快步跑向了二楼的经理办公室。
凯文在旁边看得一愣一愣地，等人走远了，才压低声音感叹道：「你可真厉害，星野。刚才你说的那几句，比我直接骂她十分钟都还管用。」
星夜美奈看了一眼身边的陈远，有些不好意思的小声道：「其实也没什么啦——只是正常的问清交车流程而已。而且合同上明明没有规定提车一定要购车人本人前来，对方却一再刁难，我担心他们隐瞒了什么事情。」
没过多久，一名身穿西装，胸前挂着经理名牌的中年男子快步走了过来。
他显然要比刚才的接待老练的多，一上来就是一副热情的假笑，远远地就向陈远伸出了右手：「实在抱歉，我是这里的接待经理霍华德。刚才的情况我已经了解，只是这台车毕竟是公司订单，在交付流程上确实有一些合规要求，希望各位能够理解。
虽然对方满口歉意，态度卑微。
但眼神中隐藏在深处的一缕轻蔑，还是暴露了他心中的真实想法。
与此同时，一个红色的信息面板出现在经理的头顶。
陈远也总算明白，这家车行为什么宁可冒着被投诉的风险，也死活不愿意痛痛快快交付这辆全款现车的主要原因了。
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