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产品发布之后，公司安静了两天。
第三天，医院开始打电话来。
先是那三家签了试用协议的，接着是另外两家观望的。
问题五花八门。
系统能不能对接现有的PACS。
模型更新要不要停机。
日志存多久。
出了问题找谁。
孙远接了三天电话，嗓子都哑了。
他跑来找陆远。
“陆总，得设个客服岗。我一个人扛不住。”
“找刘波。让他先兼着。”
“他管后端，忙不过来。”
“那就招人。你跟林薇商量，列个岗位说明。”
孙远出去了。
陆远坐在办公室里，翻开笔记本。
公司从四个人变成三十多个人，事情越来越碎。
管理、财务、人事、售后。
每一块都有人管，可每一块都缺人。
林薇推门进来。
“孙远说你要设客服岗。”
“嗯。”
“我来兼着。数据那边我可以晚上做。”
“你手上有三个项目。”
“不多这一个。客服能听到一线的问题。比看报告强。”
陆远看了她两秒。
“行。但别硬撑。扛不住就说。”
“知道。”
林薇开始兼客服。
每天上午接电话，下午做数据。
电话里的事千奇百怪。
有医生说系统提示的结节位置偏了两毫米。
有护士说界面按钮太小，夜里值班看不清。
有信息科的说日志导出格式不兼容。
她一条一条记，记完了分类。
界面问题给张大川。
算法问题给孙远。
数据问题自己处理。
处理不了的，整理好给陆远。
一个月下来，她记了满满一本。
黑色硬皮本，和之前那本一样。
她在第一页写了一行字：2009年秋，客户反馈。
下面一条一条，日期、医院、问题、处理结果。
于晚晴有一次来公司，看见林薇桌上的本子。
她翻了两页，合上。
“你记得比我们病历还细。”
“习惯。”
于晚晴没再问。
她把手里的资料放在桌上，是四家新医院的试用协议。
“又签了四家。总共十二家了。”
林薇把协议收好，登记进表格。
表格贴在墙上，横轴是医院名称，纵轴是部署进度。
已经部署的用绿色圆点标出来，正在部署的用黄色，待部署的用红色。
十二个点，绿了七个，黄了三个，红了两个。
“还差两家。”
“下周能完。”于晚晴说。
林薇点头，她低头继续做数据。
那天晚上下班，办公室里只剩她和陆远。
陆远在写代码，她在整理今天的客服记录。
键盘声和笔尖声交错，安静了很久。
陆远忽然开口。
“林薇。”
“嗯。”
“你来了快两年了。”
“对。”
“后悔过吗。”
林薇停下笔。她想了想。
“没有。”
“为什么。”
“因为你说的那些东西，正在变成真的。规则。审计。日志。以前在研究所，那些东西都是纸面上的。现在它们在这套系统里，是能跑起来的代码。医生在问，我们在答。每一句都有人在听。”
陆远没接话。
他看着屏幕上跳动的光标，过了一会儿才说。
“谢谢你。”
林薇没回。她低下头，继续写。
第二天一早，林薇到得比平时早。
她把昨晚整理的客服记录重新看了一遍。
翻到最后一页时，她停住了。
那页上记了一条反馈，是南方一家医院提的。
说系统里有一处默认参数，是模型自动调整的，没有提供人工修改入口。
她昨晚记的时候没在意。
现在再看，她想起一件事。
她翻开自己的旧笔记本，黑色硬皮那本。
翻到中间某一页。
上面记着一段代码片段，是她在研究所时抄下来的。
方立群从国外带回的那个预印本里的代码。
默认参数自动调整，无人工干预入口，一模一样。
她合上笔记本，放在桌上，盯着封面看了很久。
然后站起来，走到白板前，拿起记号笔。
在右下角写了一行小字：参数入口。人工。必加。
陆远来的时候，看见了那行字。
他看了两秒，走到自己工位前，打开代码仓库，提交了一个新需求。
参数配置模块增加人工覆盖接口，优先级最高。
孙远收到通知时，在群里发了一条消息。
“这个需求好。早就该加了。”
陆远回了一个字。
“加。”
然后他关掉对话框，继续写代码。
林薇坐在窗边，正在给那家医院回电话。
“您提的那个参数入口问题，我们已经在改了。下周更新就能用。”
电话那头说了什么，林薇笑了一下。
“对。人工优先。机器说了不算。”
挂了电话，她翻开客服记录，在那一条后面写了个“已解决”。
字很小，但落笔很重。
她看着那三个字，停了几秒。
那家医院提的问题，跟她旧笔记本里那段代码一模一样。
默认参数自动调整，无人工干预入口。
她在研究所时抄下那段代码，就觉得不对。
可那时候没人听她的，现在有人听了。
陆远看见白板上的字，直接提了需求。
孙远说早就该加。一个电话打过来，改。
她合上本子，站起来，去茶水间倒了杯水。
饮水机咕嘟咕嘟响了两声，热水注满纸杯。
她端着杯子走到窗前。
窗外中关村的写字楼群在晨光里亮成一片。
知春路像一条灰色的河，车流缓慢地涌向各个路口。
对面那栋楼的玻璃幕墙反射着初升的太阳，光斑晃了一下她的眼。
她站在窗前看了一会儿。
身后，孙远正跟刘波讨论模型压缩的事。
孙远说用剪枝，刘波说用蒸馏，两人声音越来越大。
张大川从隔壁过来，手里拿着一叠新改的结构图，准备去找陆远签字。
路过林薇工位时，他停了一下，把图纸放下，从口袋里掏出一块抹布，擦了擦她桌上溅的水渍。
然后拿起图纸，继续往陆远那边走。
办公室又开始热闹起来。电话铃响了，孙远接起来，说了两句，喊了一声：
“林姐，找你的。”
林薇转过身，把杯子放在桌上，回到工位。
她拿起话筒，声音很稳。
“您好。辰光科技。”
电话那头是南方那家医院的信息科。
对方说系统更新已经装了，参数入口很好用，想问问能不能再加一个功能，把调整记录也存进日志里。
林薇说：“能。下周给您回复。”
挂了电话，她在客服记录上又添了一条。
参数调整记录入日志，已受理。
写完，她翻开旧笔记本，黑色硬皮那本。
翻到中间那页，把那段默认参数的代码看了一遍。
然后拿起笔，在旁边写了一行字。
“已改。人工优先。”
写完，她把两本笔记本并排放在桌上。
旧的封面上有灰，新的还很干净。
她看了一会儿，站起来，拿着杯子又去了茶水间。
这次只接了半杯凉水，一口喝完。
然后回到工位，打开电脑，开始干活。