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不论是汽车产品，还是维修服务，客户满意，那是不懈的追求，才能将自己品牌推而广之，才能发展壮大，刘经理这样想着。当然能不能让客户满意，要靠所有的人，包括那个做饭的女人，她的伙食可口与否影响到一线员工心情，再传递到客户身上。当然要让员工满意去为客户提供满意服务，如何能让员工满意呢？他想先听听员工想法，让员工把自己想法写在纸上，当然是不标明自己名字，这想法传达给两个经理，让他们去办。
站长把员工召集一起，说；经理想了解你们想法，希望能在以后工作中给你们创造愉悦工作环境，一定要说心理话。一会儿来收集。方强坐在前台财务面前，写着；我希望能给车间增加通风，改善空气。他抬头看了一眼李丽纸条，她赶忙手捂住了，见她微笑说；我可不能代表你。说话着，她打着喷嚏。他望着她说；谁想你了吗？她埋怨口气说；你胡说啥，昨晚上冻得要感冒了。听她说话，他们会心地笑了，昨晚上两个折腾得，到现在他腿子都发软。他扫了一眼财务的白指，上面写；我担心老无所依，公司能不能给我们买养老保险金。他想自己已经来公司一年多了，听说财务干了三年了，要是再干十年，青春已经不在了，要是再干二十年，谁会来为残老身体买单，财务大姐比我们年长些，有了这样担忧，这也是给我们铺路啊，他自己再续写购买养老保险。
大家意见汇集一起，最为突出问题就是，车间要增加烤漆房，购买养老保险，还有增加工资待遇。刘经理抽着香烟思考。车间喷漆，汽车尾气，污染车间空气，给员工带来危害，自己不在车间也没有感受到这一点。员工提出意见必须去办。